Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Le site propose des moyens de paiement sécurisés conformes à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover

Tous les paiements sont effectués au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du moyen de paiement choisi.

2. Sécurité des transactions

La protection des données financières constitue une priorité.

• Toutes les transactions sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant un protocole de chiffrement SSL
• Le site respecte les exigences d’authentification forte du client (SCA) prévues par la DSP2
• Les données de carte bancaire ne sont pas conservées sur les systèmes du site
• Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires autorisés conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

3. Monnaie et taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts français.

Aucun coût supplémentaire n’est ajouté lors du paiement, sauf indication explicite lors de la confirmation de la commande.

4. Confirmation du paiement

Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation contenant le numéro de commande est envoyé.

La commande est traitée uniquement après acceptation de la transaction.

En cas de refus du paiement, la commande n’est ni validée ni traitée.

5. Incidents de paiement et remboursements

En cas de difficulté lors du paiement, le client peut vérifier :

• L’exactitude des informations saisies
• La disponibilité des fonds sur le moyen de paiement utilisé
• L’activation des paiements en ligne auprès de son établissement bancaire

En cas d’annulation conforme ou de remboursement validé :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

6. Informations de contact

Pour toute question relative aux paiements ou aux transactions, vous pouvez contacter :

Adresse : MABUCHI 2-2-23-203, SURUGA-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 422-8063, JAPON
Courrier électronique : supplychain@zitivaroom.com
Téléphone : +81 (709) 438 95 63
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
Zone de service : France